Badania użyteczności a pomiar zachowań użytkowników

badania-uzytecznosci-1

 

 

 

 

 

 

/fragment pracy doktorskiej Marty Więckowskiej: Badania w projektowaniu/

Badania użyteczności polegają na obserwacji użytkownika podczas wykonywania czynności w wybranym interfejsie, serwisie internetowym. Obserwacja jest precyzyjnie przygotowana tak, aby zarejestrować wszystkie zachowania użytkownika łącznie ze sposobem poruszania się w interfejsie, komentarzami, reakcjami. Wykorzystujemy do tego celu takie narzędzia jak: rejestracja obrazu interfejsu, zapis wykonywanychakcji, ankiety, wywiady. Zadania wykonywane przez użytkownika są tak dobrane, aby sprawdzić istotne funkcjonalności interfejsu. Czytaj dalej „Badania użyteczności a pomiar zachowań użytkowników”

Reklamy

W jaki sposób oceniać i dokonywać pomiaru użyteczności?

pomiar-ilustracja-news-29-11-2012+02

Zapewniający: efektywną pracę, łatwość nauki, satysfakcję, zadowolenie, pozytywne emocje, spełnia oczekiwania, pozytywnie zaskakuje, ułatwia…
Do listy cech użytecznego serwisu można dopisać jeszcze wiele innych pojęć. Użyteczność z jednej strony jest wrażeniem użytkownika, subiektywną oceną – z drugiej strony możemy ją przełożyć na konkretne sytuacje odpowiadając sobie na pytania: czy użytkownicy wracają do naszego systemu, ile czasu zajmuje im wykonanie określonego zadania, jak często sięgają po pomoc przy jego obsłudze? …

Czytaj dalej „W jaki sposób oceniać i dokonywać pomiaru użyteczności?”